Με αγάπη, όλα όσα κάνουμε είναι για εσάς

Πολιτική Επιστροφών

Στο Pelion Natural Soap! δίνουμε μεγάλη σημασία στην ποιότητα των χειροποίητων σαπουνιών μας και στη δική σας ικανοποίηση. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.


1. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων υπό τις εξής προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, σφραγισμένο και στην αρχική του συσκευασία.
  • Το αίτημα επιστροφής γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.
  • Το προϊόν είναι ελαττωματικό ή υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά.

Σημείωση:
Για λόγους υγιεινής, δεν δεχόμαστε επιστροφές για σαπούνια που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.


2. Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

  • Προϊόντα που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.
  • Εξατομικευμένες παραγγελίες ή προϊόντα ειδικής παραγγελίας.
  • Προϊόντα που έχουν αγοραστεί σε έκπτωση ή προσφορά.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Για να κάνετε αίτημα επιστροφής:

  1. Στείλτε μας email στο info@pelionnaturalsoap.gr με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.
  2. Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας, θα λάβετε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.
  3. Οι επιστροφές πρέπει να αποσταλούν με ασφαλή συσκευασία ώστε να αποφεύγονται επιπλέον φθορές κατά τη μεταφορά.

4. Κόστος Επιστροφής
  • Σε περίπτωση ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος, το κόστος επιστροφής καλύπτεται από εμάς.
  • Εάν η επιστροφή γίνεται για προσωπικούς λόγους (π.χ. αλλαγή γνώμης), το κόστος αποστολής επιβαρύνει τον πελάτη.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την εξέλιξη της επιστροφής σας. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας.


Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@pelionnaturalsoap.gr.

Σας ευχαριστούμε που επιλέγετε το Pelion Natural Soap!